新一代人工智能+客户成功

MP4 |视频：h264，1280×720 |音频：AAC、44.1 KHz、2 Ch
级别：全部 |类型： 电子学习 |语言： 英语 |时长：16 场讲座 ( 2h 54m )

你将学到什么

• 掌握生成式 AI 工具：ChatGPT、Claude、Gemini、HeyGen、DeepSeek、Perplexity、Tidio 和 Zapier。
• 设计提示、构建工作流程并创建用于常见问题解答和决策支持的自定义 GPT。
• 利用客户服务工具了解您的客户：买家角色和同理心地图，并设计真正具有联系的解决方案。
• 学习使用旅程地图和服务蓝图绘制和优化体验，创造令人惊叹的时刻。
• 构建聊天机器人和智能代理，以实现自动化、检测风险和触发策略。
• 设计仪表板、衡量 NPS 和 CSAT，并实施采用生成式 AI 的计划。

要求

您将学到您需要知道的一切。
无需经验或编程知识。

描述

您真的需要继续为更多潜在客户付费……还是您的公司需要为您已有的客户提供更多价值？想象一下今天停止所有广告。
您的公司会继续增长，还是会立即停止？您好，我叫 Héctor Peña，20 年来我在 Heineken® 领导团队和战略，该行业是世界上竞争最激烈的行业之一。
今天，由于 60,000 多名学生的信任以及我的课程质量，我被任命为 Udemy® 讲师合作伙伴。
作为一名专业教练，我拥有 30 多年的经验，帮助像您这样的人和大公司转变与客户的关系。本课程是我最具创新性的建议：将生成式 AI 与客户成功相结合，将您的客户体验转变为最强大的竞争优势。您将学到什么掌握最强大的客户成功人工智能应用程序：ChatGPT、Claude、HeyGen、DeepSeek、Perplexity、Tidio 和 Zapier。创建您自己的自定义 GPT 来回答常见问题并支持您的客户成功策略。掌握 CS工具：买家角色、同理心地图、客户旅程地图和服务蓝图，以了解客户的想法、感受和期望。在不具有侵入性的情况下设计令人惊叹的时刻以及交叉销售和追加销售策略。构建无需编码即可交互和执行支持任务的聊天机器人和智能代理。实施指标和仪表板（NPS、CSAT、客户流失）以预测风险并衡量结果。使用无代码工具自动化工作流程以扩展您的运营。设计行动计划以确保在您的业务中采用人工智能公司。课程方法由 14 个实用课程组成，分为四个部分： 自定义 GPT 工具的基础和创建，以了解您的客户关系和生成式 AI 的成长 指标和自动化的跟进和实施 每个课程包括： 可下载的演示文稿。
具有分步方法和即用型提示（以及额外提示）的工作簿。
练习数据库进行实验。为什么要学习本课程？因为 70% 的增长可以来自您当前的客户，但大多数公司仍然只专注于获取新客户。在这里，您将学习如何缩小这一差距，利用生成式 AI 提升您的战略。您不需要编码：我们将一步步进行，提供清晰的示例和易于使用的工具。这门课程适合谁？想要扩展的客户成功、销售、营销和客户服务专业人士。想要将保留和扩展转化为增长的领导者和企业家引擎。希望在日常工作中使用生成式人工智能而不依赖于技术团队的高管。任何想要学习人工智能工具的人。完成后，您将能够检测风险信号、预测客户、创造难忘的体验并扩大人工智能的影响力。本课程是 Udemy 商业目录的一部分 – 被各大公司选择用于培训其团队 – 并且也可以在个人计划中找到，这是按照您自己的进度学习的最佳选择。立即注册，了解生成式人工智能 + 客户成功如何能够为您的简历增添价值。头等舱见。

本课程适合谁

希望扩大规模的客户成功、销售、营销和客户服务专业人士。
希望将保留和扩张转变为主要增长引擎的领导者和企业家。
希望在日常工作中使用生成式 AI 而不依赖技术团队的专业人士。
任何想要练习和学习 AI 工具的人。