MP4 |视频：h264，1920×1080 |音频：AAC，44.1 KHz
语言：英语 |时长：1小时46米
你将学到什么
- 解释 EAP 的范围、优势和常见误区，以提高信任度和使用率。
- 开展员工需求评估并将调查结果转化为 EAP 服务和优先事项。
- 根据文化、预算和员工队伍选择正确的 EAP 模式（内部、外包、混合）。
- 制定保密和合规做法，保护员工并降低组织风险。
- 利用指标、成本规避和投资回报率估算构建可供领导层使用的业务案例。
- 设计沟通和经理培训计划，以提高认识、减少耻辱并提高利用率。
- 使用仪表板（利用率、满意度、成果、投资回报率）和持续改进周期评估 EAP 绩效。
员工不会将个人问题留在门口。 研究通常表明，员工每周要花 2 个小时以上的时间在工作中应对生活压力，每人每年总计要花 100 个小时以上的时间。与此同时，超过 90% 的大型雇主提供某种形式的 EAP……但许多组织的利用率仍然很低，因为员工不知道它的存在，不相信它的机密性，或者认为它“只是为了应对危机”。
这种差距是昂贵的。
未解决的压力表现为缺勤、出勤、冲突、倦怠、安全事故和人员流动。好消息：精心设计的员工援助计划可以带来有意义的成果——通常通过提高生产力、减少缺勤和提高保留率来实现 3:1 至 10:1 的投资回报率。
本课程是一本实用的端到端指南，用于构建员工实际使用的员工援助计划，并且领导者可以证明和维持该计划。
在本课程中，您将学习如何：
- 定义 EAP 是什么（和不是什么），并用简单的语言进行传达
- 量化业务影响：生产力、士气、风险降低、保留和招聘
- 了解现代 EAP 趋势（数字访问、全人支持、以 DEI 为中心的护理）
- 使用调查、焦点小组和人力资源/福利数据进行需求评估
- 选择正确的交付模式：内部、外包或混合
- 建立保密性和合规性护栏（HIPAA/GDPR 原则、政策、经理该做什么/不该做什么）
- 通过适合高管的业务案例和预算策略赢得领导层支持
- 通过 RFP 流程、记分卡和绩效评估来选择和管理 EAP 供应商
- 跨渠道推广 EAP、减少耻辱并推动持续利用
- 培训管理人员识别困境、提供支持性推荐并将 EAP 融入文化
- 衡量重要事项：利用率、满意度、结果和投资回报率仪表板
您还将了解一个真实世界的案例研究（Fujitsu UK），展示如何将未充分利用的 EAP 改造为可见的、值得信赖的程序，并且利用率显着提高。
无论您是从头开始构建 EAP 还是修复“搁置”的程序，您都将在完成本课程时获得清晰的蓝图、实用工具以及长期维持影响力的计划。
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