预订管理和预订系统培训

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MP4 |视频：h264，1920×1080 |音频：AAC，44.1 KHz，2 Ch
级别：初学者 |类型： 电子学习 |语言： 英语 |持续时间：26 个讲座（3h 17m）

你将学到什么

• 了解酒店预订操作和预订程序。
• 有效使用预订系统和 PMS 平台。
• 专业地管理客房库存、预订和客人请求。
• 了解在线分销渠道和预订技术。
• 提高预订准确性、沟通和宾客体验。

要求

• 无需事先预订经验。
• 基本的计算机技能很有帮助。
• 对酒店运营或酒店预订感兴趣。
• 访问具有互联网连接的计算机或移动设备。

描述

本课程介绍酒店预订管理和预订系统操作。了解支持高效酒店运营的预订程序、PMS 使用、库存控制、预订技术、分销渠道、预测和宾客沟通实践。

主题包括预订基础知识、预订来源、预订术语、文档、通信标准、手动和计算机预订程序、客房库存管理、团体预订和特殊客人要求。

您还将探索 OTA、GDS 平台、渠道管理、价格平价、预订引擎、预测、超额预订管理、收入概念、报告、CRM 集成、自动化和未来预订技术。

本课程适合谁

• 预订代理和协调员。
• 前台和宾客服务专业人员。
• 酒店业学生和实习生。
• 酒店运营和营收支持人员。
• 任何对酒店预订系统和预订操作感兴趣的人。