质量 101：质量管理的基础

MP4 |视频：h264，1920×1080 |音频：AAC，44.1 KHz，2 Ch
级别：初学者 |类型： 电子学习 |语言： 英语 |持续时间：60 个讲座（3h 26m）

你将学到什么

• 想要了解质量管理基础知识和持续改进原则的初学者。
• 寻求质量工具、流程改进和以客户为中心的实用知识的专业人士。
• 有兴趣为 ISO 9001、精益六西格码和高质量职业奠定基础的学生。
• 希望提高运营效率和工作场所质量文化的团队领导和员工。

要求

• 无需具备质量管理经验。
• 对工作场所或业务运营有基本了解会有所帮助，但不是必需的。
• 愿意了解质量改进、团队合作和流程思维。
• 对专业发展和卓越运营感兴趣。

描述

质量管理是全球各行业最有价值、最需求的专业技能之一。无论您从事制造、航空、医疗保健、物流、客户服务、建筑还是企业运营工作，了解质量原则都有助于提高效率、减少错误、提高客户满意度并支持长期业务成功。

这门质量 101 课程旨在通过简单易懂的解释和现实示例，清晰实用地介绍质量管理基础知识。该课程非常适合想要在质量管理和持续改进方面打下坚实基础的初学者、学生、员工、主管和专业人士。

通过本课程，您将学习质量管理的核心原则，包括以客户为中心、流程管理、持续改进、团队合作、质量文化和卓越运营。您还将探索质量管理的演变以及戴明、朱兰、克罗斯比和石川等主要质量思想家的贡献。

本课程还介绍了实际组织中使用的基本质量工具，包括帕累托图、鱼骨图、直方图、控制图、流程图、检查表和散点图。此外，您还将了解客户满意度、供应商质量、团队合作、问题解决以及不良质量的成本。

本课程结束时

• 学员将深入了解质量管理体系如何提高组织绩效和客户满意度。对于对 ISO 9001、精益六西格码、ASQ CQIA 和其他质量管理认证感兴趣的学习者来说，本课程也是一个很好的起点。
• 立即通过 MetaNoia 成功培训开始您的品质之旅，培养适用于各个行业的技能。

本课程适合谁

• 初学者开始质量管理之旅。
• 参与运营、管理、制造、航空或客户服务的员工。
• 希望培养实用业务和质量改进技能的学生和毕业生。
• 团队领导、主管和协调员正在寻求提高流程效率和客户满意度。
• 为未来认证（例如 ISO 9001、精益六西格码或 ASQ CQIA）做准备的专业人士。
• 任何对持续改进、卓越运营和质量文化感兴趣的人。