零售销售和客户忠诚度专业文凭

资源截图

MP4 |视频：h264，1920×1080 |音频：AAC，44.1 KHz，2 Ch
语言：英语 |时长：3小时4米

你将学到什么

• 如何立即了解客户并调整您的方法，为每个人提供他们想要的体验
• 购买决策背后的心理——真正让客户答应的因素，以及如何以合乎道德且自信的方式运用这些知识
• 如何进行自然、引人入胜的销售对话，而不会感到咄咄逼人、照本宣科或不舒服
• 成熟的技巧，可以冷静地处理异议，并将犹豫转变为自信的购买决定
• 如何顺利、自然地完成销售——没有压力、没有尴尬、又不会失去客户的信任
• 建立真正的客户忠诚度并让人们一次又一次回来的秘诀
• 如何以一种感觉像是有用的建议而不是销售策略的方式进行追加销售和交叉销售
• 如何设计和传达客户真正喜欢并参与的忠诚度计划

描述

披露：本课程包含人工智能的使用

零售业是世界上最具竞争力和发展最快的行业之一。优秀的零售专业人士和伟大的零售专业人士之间的区别不是运气、个性或天赋。这是一种技能。而技能正是本课程旨在为您提供的内容。

零售销售和客户忠诚度专业文凭是一项全面、实用且真正改变职业生涯的计划，专为与客户合作并希望做得更好的任何人而设计。无论您是刚开始从事零售业，希望加速进步，还是准备将销售业绩提升到引人注目的水平，本课程都会为您提供实现这一目标所需的一切 – 清晰、简单、立即可用的课程，您可以在观看后从第一班开始应用。

通过 12 个部分和 58 个精心设计的讲座，您将建立一套完整的专业技能，涵盖客户旅程的每个阶段 – 从有人走进大门的那一刻到他们成为您商店的忠实回头客的那一刻。这不是一门充满理论和教科书概念的课程。这里教授的每一项技术、框架和策略都是针对真实零售场景、真实客户、真实情况而设计的。

以下是您将在本课程中学到的内容：

• 客户购买决策背后的心理以及如何利用它更有效地为人们服务
• 如何立即了解不同类型的购物者并调整您的方法以满足他们的需求
• 经过验证的对话技巧，可以建立信任、发现需求并引导客户自然地进行购买
• 如何使用强大的 LAER 框架自信地处理异议
• 自然的关闭技巧，永远不会让人感到咄咄逼人、咄咄逼人或不舒服
• 如何建立超越积分卡和促销的真正客户忠诚度
• 视觉营销、商店氛围和季节性陈列的科学
• 如何跟踪您的关键销售指标并使用数据持续改进您的业绩
• 职业发展策略，包括简历撰写、LinkedIn 优化、面试准备和晋升准备
• 完整的 30 天行动计划，将您所学到的一切融入到持久的日常习惯中